Trocas e Devoluções

Entenda a Política de Trocas e Devoluções

A Kalikay Modas valoriza a satisfação dos seus clientes e, por isso, apresenta uma política de trocas e devoluções clara e acessível. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para realizar trocas ou devoluções de forma rápida e eficaz.

Prazo para Trocas

  • As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Este prazo é fundamental para garantir que você tenha a oportunidade de avaliar suas compras com calma.
  • É importante contar a partir da data de entrega para garantir que todas as solicitações estejam dentro do prazo.

Como Solicitar a Troca

Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato através do WhatsApp pelo número (15) 99278-9578.
  2. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca.
  3. Aguarde as instruções da nossa equipe.

Reembolso

  • Em caso de extorno, o prazo para reembolso é de até 30 dias. Lembre-se de que cada operadora de cartão pode ter seu próprio prazo para processar o retorno do valor.
  • A Kalikay Modas se compromete a realizar o reembolso de forma transparente e ágil, garantindo que você não tenha preocupações adicionais.

Condições para Trocas

A nossa política de trocas é bem específica para garantir a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Veja as condições:

  • Peças não podem apresentar:
  • Cheiro (de perfumes, fumaça, etc.)
  • Etiquetas removidas
  • Sinais de uso

  • Danos causados pelo cliente (lavagem inadequada, por exemplo)

  • Apenas uma troca por pedido é permitida. Isso ajuda a manter a organização e a eficiência no processo.

Casos Especiais

Em algumas situações raras, pode ser necessário que a mercadoria seja retirada diretamente nos Correios ou pela transportadora. Nossa equipe informará sobre esse procedimento caso seja necessário.

Dúvidas e Suporte

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções. Agradecemos pela sua compreensão e preferência pela Kalikay Modas.

Atenciosamente, Equipe Kalikay Modas